Solicite en nuestras oficinas la "Hoja de Reclamación". La cual contiene una hoja original y dos copias.

Nos quedaremos con la original para realizar el análisis interno y se entregará al usuario financiero las dos copias con su acuse de recibido para los efectos correspondientes.

En un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción del reclamo, se le comunicará la respuesta por escrito al usuario financiero. Este plazo puede ser ampliado hasta diez (10) días hábiles, debiendo informar por escrito al usuario las razones de la extensión del plazo.

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