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Procedimiento para Interponer una Reclamación

  • 1

    Solicite en nuestras oficinas la "Hoja de Reclamación". La cual contiene una hoja original y dos copias.

  • 2

    Nos quedaremos con la original para realizar el análisis interno y se entregará al usuario financiero las dos copias con su acuse de recibido para los efectos correspondientes.

  • 3

    En un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción del reclamo, se le comunicará la respuesta por escrito al usuario.