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Procedimiento para Reclamaciones ante la CNBS

Si transcurridos los diez (10) días hábiles en que se presentó su reclamo ante la Institución supervisada, este no respondió por escrito a su reclamo o la respuesta obtenida no le es satisfactoria, puede presentar su denuncia ante la CNBS en el departamento de Dirección de Protección al Usuario Financiero, con dos copias de la documentación siguiente:

  • 1

    Hoja de reclamación.

  • 2

    Respuesta de la Institución Supervisada (si la hubiere).

  • 3

    Documentación que soporte el reclamo.

  • 4

    Tarjeta de Identidad.

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