Procedimiento para Reclamaciones ante la CNBS
Si transcurridos los diez (10) días hábiles en que se presentó su reclamo ante la Institución supervisada, este no respondió por escrito a su reclamo o la respuesta obtenida no le es satisfactoria, puede presentar su denuncia ante la CNBS en el departamento de Dirección de Protección al Usuario Financiero, con dos copias de la documentación siguiente:
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1
Hoja de reclamación.
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2
Respuesta de la Institución Supervisada (si la hubiere).
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3
Documentación que soporte el reclamo.
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4
Tarjeta de Identidad.